Operasi e-commerce
hujung-ke-hujung.
Dari pemilihan produk sehingga pengalaman pelanggan — lima fungsi inti yang membolehkan kami beroperasi sebagai syarikat consumer goods yang lengkap.
Sourcing & Procurement
Mengenal pasti pembekal antarabangsa yang menawarkan produk Home & Living berkualiti pada harga yang kompetitif. Setiap produk dinilai untuk kualiti, permintaan pasaran Malaysia, dan kesesuaian jangka panjang.
- Penilaian pembekal global
- Quality control sample sebelum bulk order
- Pengurusan inventori dan stok
Multi-Channel Commerce
Operasi storefront aktif di tiga platform utama Malaysia — website rasmi NSF Global, TikTok Shop, dan Shopee. Setiap saluran diuruskan secara dedicated untuk memaksimumkan jangkauan kepada pelanggan.
- Website e-commerce rasmi
- TikTok Shop dengan live commerce
- Shopee dengan voucher dan promosi platform
Content Studio (In-House)
Pasukan kreatif dalaman menghasilkan kandungan untuk semua saluran — fotografi produk, video demonstrasi, dan kandungan media sosial. Pendekatan in-house memastikan kawalan kualiti dan masa produksi yang konsisten.
- Photoshoot produk
- Video pendek untuk TikTok dan Reels
- Kandungan kempen untuk Facebook dan Instagram
Fulfilment Operations
Pasukan packing dedicated memproses pesanan dalam 1-2 hari bekerja. Operasi hantaran dijalankan melalui rakan kongsi kurier yang dipercayai untuk memastikan pesanan sampai dalam keadaan baik di seluruh Malaysia.
- Pemprosesan order dalam 1-2 hari bekerja
- Packing yang teliti dan selamat
- Tracking hantaran untuk pelanggan
Customer Service
Sokongan pelanggan responsif merentas pelbagai saluran komunikasi. Pasukan kami melayan pertanyaan pra-jualan, isu pesanan, dan permintaan selepas jualan dengan cara yang profesional.
- WhatsApp untuk pertanyaan terus
- Chat dalam Shopee dan TikTok Shop
- Emel untuk pertanyaan formal